企业跨文化管理沟通的注意事项？(跨文化交际有多重要？)
跨文化交际是不同文化背景的人之间的交流。随着经济全球化进程的加快和大量跨国公司的出现，劳动力文化背景的多样性日益明显，企业管理者迫切需要解决跨文化条件下文化差异所引起的各种矛盾和冲突，有效实现跨文化沟通。
文化差异对跨文化交际的影响
在进行跨文化交流时，根据对对方文化的理解程度，可能会出现三种情况。完全不熟悉;有一定的理解，但过于简单化或不准确;相对全面的理解。在这三种情况下，文化差异影响交流的方式各不相同，分别表现为文化流动性、文化陈规定型观念和逆文化流动性。
1.文化的流动性
文化转移是指在异文化交流中，人们无意识地用自己民族的文化标准和价值观来指导自己的言行和思想，并以此为标准来判断他人的言行和思想。文化转移发生的主要原因是对文化差异的不了解。这种文化转移是没有的。文化过渡也可能是一个目标，但这主要是由于文化中心。了解不同文化和价值观之间的差异是消除文化迁移的先决条件。
2.文化模式（文化模式）
刻板印象，也称为刻板印象，是指对另一群体成员的简单看法。文化陈规定型观念源于过度概括，声称一个群体的每个成员都具有整个群体的文化特征。它也可能忽略了文化的动态和变化的本质。由于人的信息处理能力有限，为了帮助来自不同文化的人们相互理解，必须总结文化差异，建立某种文化刻板印象。从这个意义上讲，某种程度的文化陈规定型观念也是不可避免的“;然而，这些陈规定型观念也可能人为地造成障碍，阻碍文化间的交流和理解。
3.文化的逆向迁移
从交流的角度来看，文化差异是符号编码或解码规则的不一致。静态地看，在一定的沟通过程中，如果双方对对方的文化一无所知，很明显会出现自己的情况，“错了家”，文化转移，但如果双方都对对方的文化有很好的了解，假设对方的编码或解码方式不变，互相适应。编码和解码规则之间的冲突只是一种方式。这与文化迁移相似，但以相反的形式发生，称为反向文化迁移。
在实际的管理沟通中，这些问题往往同时出现。例如，在实施跨文化管理之前，管理人员通常要接受跨文化培训。经过这种文化，他们对不同文化有了一定程度的理解。他们在头脑中建立了这种他们认为的文化，即期望的文化，他们建立在训练的基础上。由于这种理解通常相对简洁，因此可能会在交流中产生文化陈规定型观念。同样，由于这种认识并不全面，在差异意识的差距中，管理者会不自觉地受到原有文化的影响，造成文化转移。随着管理者和员工对彼此有了更深入的了解，并渴望真诚的沟通，他们可能会产生同情心，但如果他们不能就参与结构达成一致，就会出现反文化的转变。
如何克服跨文化交流的障碍
1.保持良好的态度，认真对待文化差异
不同国家、民族之间，或者同一个国家的不同地区之间，存在着一定的文化差异，这是客观事实，因此，相关企业的管理者必须以正确的态度，以积极的心态寻求发展。积极的心态在于保持自己文化的特点和优越性，同时不侵犯他人的文化。只有这样，才能促进企业内部上下的沟通和协作，减少因文化冲突而导致的组织关系不匹配。当发生跨文化误解时，一定要冷静下来，慢慢思考自己和他人之间的文化差异。这样，你就可以避免错误和不耐烦。同时，你可以放下自己的无助感，重拾成功的信心。
2.开展跨文化培训
人和文化的关系就像鱼和水的关系一样，鱼经常生活在水中，但是不意识到水的存在的情况很多。同样，文化也是隐含的，绝大多数人并没有完全意识到他们的民族文化是如何塑造他们的。因此，企业的跨国经营，除了采取与当地人交流的方式外，还要尽量理解当地人的思维方式和行动习惯。企业应通过有效的培训，在这些方面对管理层和内部员工进行培养和培训，通过文化认识、文化敏感性培训、语言学习、异文化交流及处理异文化冲突技巧、区域环境模拟等方面的培训，促进异文化背景员工对公司经营理念及习惯做法的理解。
3.改进组织结构的设计
为了有利于企业进行有效的跨文化交流，可以在企业的组织机构中专门增设跨文化管理中心，设置专职人员负责不同文化背景的人员、集团或组织之间的沟通和协调，来自不同国籍、不同文化背景的员工的观念、消除心理和行为方式等方面的差异和偏见;加强文化整合管理工作，促进员工的相互信任和理解，在企业营造和谐的氛围，促进不同文化的相互融合。
4.多样化团队的国有化
一些公司认为，当来自不同文化背景的人聚在一起时，他们自然会互相学习。事实上，许多研究表明，在跨文化团队中，在压力下，球员往往会变得更加本土化。例如，中国球员变得更加中国，美国人变得更加美国，管理不善，球队表现混乱。建立一支高效的跨国团队是一项极具挑战性的任务，根据跨文化团队建设经验，一些具体的实践可以作为借鉴。在完成任务之前，让跨文化团队一起做好准备工作;设定共同的目标和愿景;每个团队成员都应该对任务有参与感，对结果负有共同责任;任务的组织结构和每个人的角色必须明确。
仅仅了解文化差异并不能帮助跨文化交流。只有在了解不同文化差异背景的前提下，一方面是在实际过程中加深对文化差异的理解，另一方面是在沟通过程中保持问题意识，综合运用各种沟通技巧，不断解决差异，推动跨文化交际的顺利进行。
文化差异对跨文化交际的影响
在进行跨文化交流时，根据对对方文化的理解程度，可能会出现三种情况。完全不熟悉;有一定的理解，但过于简单化或不准确;相对全面的理解。在这三种情况下，文化差异影响交流的方式各不相同，分别表现为文化流动性、文化陈规定型观念和逆文化流动性。
1.文化的流动性
文化转移是指在异文化交流中，人们无意识地用自己民族的文化标准和价值观来指导自己的言行和思想，并以此为标准来判断他人的言行和思想。文化转移发生的主要原因是对文化差异的不了解。这种文化转移是没有的。文化过渡也可能是一个目标，但这主要是由于文化中心。了解不同文化和价值观之间的差异是消除文化迁移的先决条件。
2.文化模式（文化模式）
刻板印象，也称为刻板印象，是指对另一群体成员的简单看法。文化陈规定型观念源于过度概括，声称一个群体的每个成员都具有整个群体的文化特征。它也可能忽略了文化的动态和变化的本质。由于人的信息处理能力有限，为了帮助来自不同文化的人们相互理解，必须总结文化差异，建立某种文化刻板印象。从这个意义上讲，某种程度的文化陈规定型观念也是不可避免的“;然而，这些陈规定型观念也可能人为地造成障碍，阻碍文化间的交流和理解。
3.文化的逆向迁移
从交流的角度来看，文化差异是符号编码或解码规则的不一致。静态地看，在一定的沟通过程中，如果双方对对方的文化一无所知，很明显会出现自己的情况，“错了家”，文化转移，但如果双方都对对方的文化有很好的了解，假设对方的编码或解码方式不变，互相适应。编码和解码规则之间的冲突只是一种方式。这与文化迁移相似，但以相反的形式发生，称为反向文化迁移。
在实际的管理沟通中，这些问题往往同时出现。例如，在实施跨文化管理之前，管理人员通常要接受跨文化培训。经过这种文化，他们对不同文化有了一定程度的理解。他们在头脑中建立了这种他们认为的文化，即期望的文化，他们建立在训练的基础上。由于这种理解通常相对简洁，因此可能会在交流中产生文化陈规定型观念。同样，由于这种认识并不全面，在差异意识的差距中，管理者会不自觉地受到原有文化的影响，造成文化转移。随着管理者和员工对彼此有了更深入的了解，并渴望真诚的沟通，他们可能会产生同情心，但如果他们不能就参与结构达成一致，就会出现反文化的转变。
如何克服跨文化交流的障碍
1.保持良好的态度，认真对待文化差异
不同国家、民族之间，或者同一个国家的不同地区之间，存在着一定的文化差异，这是客观事实，因此，相关企业的管理者必须以正确的态度，以积极的心态寻求发展。积极的心态在于保持自己文化的特点和优越性，同时不侵犯他人的文化。只有这样，才能促进企业内部上下的沟通和协作，减少因文化冲突而导致的组织关系不匹配。当发生跨文化误解时，一定要冷静下来，慢慢思考自己和他人之间的文化差异。这样，你就可以避免错误和不耐烦。同时，你可以放下自己的无助感，重拾成功的信心。
2.开展跨文化培训
人和文化的关系就像鱼和水的关系一样，鱼经常生活在水中，但是不意识到水的存在的情况很多。同样，文化也是隐含的，绝大多数人并没有完全意识到他们的民族文化是如何塑造他们的。因此，企业的跨国经营，除了采取与当地人交流的方式外，还要尽量理解当地人的思维方式和行动习惯。企业应通过有效的培训，在这些方面对管理层和内部员工进行培养和培训，通过文化认识、文化敏感性培训、语言学习、异文化交流及处理异文化冲突技巧、区域环境模拟等方面的培训，促进异文化背景员工对公司经营理念及习惯做法的理解。
3.改进组织结构的设计
为了有利于企业进行有效的跨文化交流，可以在企业的组织机构中专门增设跨文化管理中心，设置专职人员负责不同文化背景的人员、集团或组织之间的沟通和协调，来自不同国籍、不同文化背景的员工的观念、消除心理和行为方式等方面的差异和偏见;加强文化整合管理工作，促进员工的相互信任和理解，在企业营造和谐的氛围，促进不同文化的相互融合。
4.多样化团队的国有化
一些公司认为，当来自不同文化背景的人聚在一起时，他们自然会互相学习。事实上，许多研究表明，在跨文化团队中，在压力下，球员往往会变得更加本土化。例如，中国球员变得更加中国，美国人变得更加美国，管理不善，球队表现混乱。建立一支高效的跨国团队是一项极具挑战性的任务，根据跨文化团队建设经验，一些具体的实践可以作为借鉴。在完成任务之前，让跨文化团队一起做好准备工作;设定共同的目标和愿景;每个团队成员都应该对任务有参与感，对结果负有共同责任;任务的组织结构和每个人的角色必须明确。
仅仅了解文化差异并不能帮助跨文化交流。只有在了解不同文化差异背景的前提下，一方面是在实际过程中加深对文化差异的理解，另一方面是在沟通过程中保持问题意识，综合运用各种沟通技巧，不断解决差异，推动跨文化交际的顺利进行。
